Support.

Den snabbaste vägen till hjälp är e-post: ai@agaas.no. Skriv på svenska eller engelska, beskriv vad som hände och vilket system det gäller, så svarar en människa. För löpande drift jobbar din agent i kanalen vi satte upp på uppstartsmötet, och du kan alltid skriva där direkt.

Vi svarar på förfrågningar inom en arbetsdag, och oftast snabbare. Brådskar det — en integration som har slutat fungera, en åtgärd som ser fel ut — så märk mejlet ”brådskar”, så prioriterar vi det. Vi är en liten grupp i Bergen, inte en supportcentral med könummer; du pratar med någon som faktiskt kan systemet.

Ingen åtgärd landar i ditt system utan att du har godkänt den — agenten är aldrig sista ledet. Skulle något ändå se fel ut, skriv till oss, så går vi igenom vad agenten gjorde och rättar det tillsammans med dig. Varje åtgärd är loggad, så vi kan alltid spåra vad som hände och när.

Integrationen mot dina system sätts upp genom varje systems egen säkra behörighetsflöde, där du själv godkänner kopplingen. Du kan när som helst dra tillbaka behörigheten inne i ditt system, och agenten förlorar då omedelbart möjligheten att arbeta vidare. Behöver du hjälp att koppla till på nytt, eller att flytta till ett annat system, ordnar vi det.

Vill du stoppa agenten en period — eller helt — så säg till, så pausar vi den samma dag. Det finns ingen bindningstid som låser in dig; tjänsten faktureras månadsvis och kan sägas upp. Din data ligger i dina egna system hela vägen, så en paus hos oss tar aldrig med sig din data.

Frågor om pris, faktura eller personuppgiftsbiträdesavtalet tar du med oss på ai@agaas.no. Vi går gärna igenom avtalet rad för rad innan du signerar. Agaas AS finns i Bergen. Org.nr 837 941 792.