En agent är inte en chatbot.
Den läser data, gör ett jobb, och loggar vad den har gjort. Den fortsätter inte samtal över dygn, och den har inga åsikter om något annat än det den är byggd för.
Skillnaden är inte kosmetisk. En chatbot är ett gränssnitt med en språkmodell bakom; den föreslår, gissar, fyller i. En agent är ett arbetsverktyg som läser strukturen i dina system direkt — bokföringsprogrammet, nätbutiken, det den jobbar i — gör en sak korrekt, och håller sig utanför allt annat. Vi har byggt varje agent på det sättet — smalt, med flit.